Site-ul www.travelplanet.md vă este oferit de către Planeta Tur S.R.L., companie care operează sub brandul comercial TRAVEL PLANET™ Moldova, cu sediul juridic în Chișinău, MD-2074, șos. Balcani 2/2 - 69 și sediul agenției în Chișinău, bd. Ștefan cel Mare 182, of. 203, Republica Moldova.

TRAVEL PLANET™ Moldova a creat acest site cu scopul informării utilizatorilor și clienților săi cu privire la serviciile și produsele turistice oferite, destinațiile promovate, rezervările turistice, ofertele speciale și informațiile relevante pentru călătorii.

1. Datele de identificare și datele de contact

Planeta Tur S.R.L. (TRAVEL PLANET™ Moldova) este o societate comercială înregistrată conform legislației Republicii Moldova, având următoarele date de identificare:

Rechizite bancare:

• Contul 1 (B.C. Moldindconbank SA, fil. Remiz, Chișinău):
  • IBAN: MD75ML000000002251817506
  • c/b: MOLDMD2X
• Contul 2 (BC ProCredit Bank SA):
  • IBAN: MD20PR002224183844001498
  • c/b: PRCBMD22

Administrator / Director: Ion Alexa

2. Informațiile publicate pe site

• TRAVEL PLANET™ Moldova oferă prin intermediul site-ului informații cu caracter general și informativ, destinate utilizatorilor interesați de servicii și produse turistice, inclusiv pachete turistice, rezervări hoteliere, bilete de avion, excursii, circuite, oferte promoționale și informații despre destinațiile promovate.
• Agenția depune toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte, actualizate și conforme cu datele furnizate de parteneri și furnizori externi. Cu toate acestea, își rezervă dreptul de a modifica în orice moment informațiile privind serviciile, tarifele, disponibilitatea locurilor sau condițiile de călătorie, fără o notificare prealabilă.
• Fotografiile utilizate pe site au caracter de prezentare și pot diferi de serviciile reale oferite de furnizori.

3. Condiții de utilizare a site-ului

TRAVEL PLANET™ Moldova vă acordă dreptul limitat de a accesa și utiliza acest site exclusiv în scop personal și necomercial, cu respectarea următoarelor condiții:

• Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau modificarea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al administratorului site-ului;
• Este interzisă utilizarea site-ului în scop fraudulos, ilegal sau într-un mod care poate afecta funcționarea sau securitatea acestuia;
• Utilizatorii nu au dreptul să interfereze cu elementele de securitate ale site-ului sau cu sistemele informatice care susțin funcționarea acestuia;
• Orice tentativă de acces neautorizat, utilizare abuzivă sau afectare a funcționării site-ului poate atrage răspunderea civilă sau penală conform legislației în vigoare.

Utilizatorii pot transmite sugestii, comentarii, recenzii, imagini sau feedback legate de experiențele de călătorie, cu respectarea unui limbaj decent. Solicitările privind utilizarea conținutului pot fi transmise la adresa de e-mail info@travelplanet.md.

4. Documente necesare pentru achiziționarea unui pachet turistic

Pentru procesarea unei rezervări sau achiziționarea unui serviciu turistic, turistul are obligația de a furniza documente și informații valide, inclusiv:

• Pașaport sau carte de identitate valabilă conform condițiilor impuse de statul de destinație;
• Adresă de domiciliu sau reședință;
• Adresă de e-mail validă;
• Număr de telefon mobil activ;
• Alte documente solicitate de autoritățile statului de destinație sau de furnizorii serviciilor turistice.

5. Termene și condiții de plată

În funcție de tipul serviciului sau pachetului turistic achiziționat și dacă în contract nu este specificat altfel, se pot aplica următoarele condiții de plată:

1. Pentru biletele de avion, plata se poate solicita integral la momentul emiterii;
2. Pentru serviciile turistice și pachetele de vacanță, se poate solicita achitarea unui avans la confirmarea rezervării și diferența într-un termen stabilit contractual;
3. Pentru rezervările efectuate cu mai puțin de 30-60 de zile înainte de plecare, plata poate fi solicitată integral.

Facturarea serviciilor se poate efectua în EUR, USD sau MDL, iar plata poate fi realizată prin transfer bancar, card bancar sau numerar, în limitele prevăzute de legislația Republicii Moldova.

6. Proprietate intelectuală

Toate materialele publicate pe acest site, inclusiv textele, logo-urile, imaginile, elementele grafice, designul și conținutul multimedia reprezintă proprietatea intelectuală a Planeta Tur S.R.L. sau a partenerilor săi și sunt protejate conform legislației privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Aceste materiale nu pot fi copiate, reproduse sau utilizate fără acordul scris al companiei, cu excepția utilizării în scop personal și necomercial.

7. Legături către alte site-uri

Site-ul poate conține link-uri către alte pagini web administrate de terți. TRAVEL PLANET™ Moldova nu deține control asupra acestor site-uri și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, politicile sau practicile acestora.

8. Newsletter

Utilizatorii site-ului se pot abona voluntar la newsletter-ul TRAVEL PLANET™ Moldova pentru a primi informații despre oferte speciale, promoții, destinații și alte noutăți turistice. Dezabonarea se poate efectua în orice moment prin solicitare transmisă la adresa info@travelplanet.md sau prin link-ul de dezabonare inclus în mesajele electronice.

9. Protejarea informațiilor și a datelor personale

TRAVEL PLANET™ Moldova respects confidențialitatea datelor cu caracter personal și prelucrează informațiile furnizate de utilizatori în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal. Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

• Procesarea rezervărilor și emiterea documentelor de călătorie;
• Comunicarea cu clienții;
• Transmiterea ofertelor și informațiilor solicitate;
• Îndeplinirea obligațiilor legale și contractuale.

Compania nu comercializează și nu transmite datele personale către terți neautorizați.

10. Condiții de anulare și penalități

• Condițiile de anulare ale serviciilor și pachetelor turistice, precum și cuantumul penalităților aplicabile, sunt prevăzute în contractul încheiat între turist și agenție la momentul rezervării.
• Penalizările pot ajunge până la 100% din valoarea serviciilor turistice rezervate, în funcție de condițiile impuse de furnizori și de momentul anulării.

11. Legislație și jurisdicție

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu apărut între utilizator și TRAVEL PLANET™ Moldova va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul imposibilității soluționării, competența revine instanțelor de judecată din municipiul Chișinău.

12. Modificarea Termenilor și Condițiilor

TRAVEL PLANET™ Moldova își rezervă dreptul de a modifică sau actualiza în orice moment conținutul acestor Termeni și Condiții fără notificare prealabilă. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora de către utilizator.

Contact