POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Planeta Tur S.R.L., care operează sub brandul comercial TRAVEL PLANET™ Moldova, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.travelplanet.md, precum și ale clienților care solicită sau achiziționează servicii turistice prin intermediul agenției.

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.travelplanet.md, precum și prin transmiterea datelor personale către TRAVEL PLANET™ Moldova, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezenta Politică de Confidențialitate și își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal în conformitate cu prevederile legislației Republicii Moldova.

1. Datele de identificare și datele de contact

Operatorul datelor cu caracter personal Planeta Tur S.R.L., având următoarele date de contact și identificare:

Administrator / Director: Ion Alexa

2. Scopul colectării și prelucrării datelor cu caracter personal

TRAVEL PLANET™ Moldova colectează și prelucrează datele cu caracter personal exclusiv în scopuri legitime, determinate și conforme activității agenției de turism, inclusiv pentru:

• Rezervarea, intermedierea și vânzarea serviciilor și pachetelor turistice;
• Emiterea documentelor de călătorie;
• Efectuarea rezervărilor hoteliere și a biletelor de avion;
• Comunicarea cu turiștii și clienții;
• Transmiterea ofertelor, notificărilor și informațiilor relevante;
• Executarea obligațiilor contractuale și legale;
• Furnizarea funcționalităților site-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site;
• Activități de marketing și promovare, în baza consimțământului exprimat în mod explicit de utilizator.

3. Datele cu caracter personal care pot fi colectate

În funcție de serviciile solicitate, TRAVEL PLANET™ Moldova poate colecta și prelucra următoarele categorii de date:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Adresă de domiciliu sau reședință
• Seria și numărul actului de identitate
• Seria și numărul pașaportului
• Codul numeric personal (IDNP)
• Data nașterii
• Informații privind minorii incluși în rezervări
• Date privind rezervările și serviciile achiziționate
• Date bancare necesare procesării plăților
• Adresa IP
• Informații colectate prin cookies
• Date despre dispozitiv și browser

4. Temeiul legal al prelucrării datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația Republicii Moldova și în baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământul persoanei vizate;
• Executarea contractului de servicii turistice;
• Obligațiile legale aplicabile agenției de turism;
• Interesul legitim al companiei sau protejarea intereselor vitale ale persoanei vizate;
• Necesitatea furnizării stricte a serviciilor solicitate direct de utilizator.

5. Prelucrarea și transmiterea datelor către terți

Datele cu caracter personal sunt prelucrate într-un mod sigur și confidențial și pot fi transmise exclusiv către partenerii implicați direct în furnizarea serviciilor turistice solicitate, incluzând:

• Companii aeriene, unități de cazare (hoteluri) și transportatori;
• Companii de asigurare și tour-operatori parteneri;
• Autorități publice competente în condițiile legii;
• Furnizori IT și de servicii tehnice conexe (mentenanță site și sisteme securizate).

În anumite situații, datele pot fi transferate către parteneri sau furnizori din afara Republicii Moldova sau din afara Uniunii Europene, exclusiv în măsura necesară executării serviciilor contractate.

TRAVEL PLANET™ Moldova nu comercializează și nu transmite datele personale către terți neautorizați.

6. Newsletter și comunicări comerciale

Utilizatorii se pot abona voluntar la newsletter-ul TRAVEL PLANET™ Moldova pentru a primi oferte speciale, promoții, informații despre destinații și campanii turistice. Transmiterea comunicărilor comerciale se efectuează exclusiv în baza consimțământului utilizatorului.

Acest consimțământ poate fi retras în orice moment prin link-ul de dezabonare inclus în subsolul e-mailurilor sau prin solicitare scrisă transmisă la adresa info@travelplanet.md.

7. Cookies și tehnologii similare

Site-ul www.travelplanet.md utilizează cookies pentru funcționarea corectă a paginii web, analiză statistică, performanță, personalizarea experienței utilizatorilor și afișarea reclamelor relevante. Utilizatorii pot modifica sau dezactiva utilizarea modulelor cookies direct din setările browserului utilizat.

8. Perioada de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum și conform obligațiilor legale aplicabile (fiscale, civile sau contractuale). În cazul datelor colectate prin intermediul site-ului, acestea pot fi păstrate pentru o perioadă de până la 3 ani de la ultima interacțiune a utilizatorului cu compania, dacă legislația aplicabilă nu prevede alt termen. La expirarea termenelor, datele vor fi șterse sau anonimizate în condiții de deplină siguranță.

9. Drepturile persoanei vizate

Conform legislației în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal, utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:

• Dreptul la informare și acces la date
• Dreptul de rectificare sau modificare
• Dreptul de ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul de restricționare a prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție și retragere a consimțământului
• Dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă
• Dreptul de a se adresa instanțelor de judecată

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi legale, utilizatorii pot transmite o solicitare scrisă și semnată la adresa de e-mail info@travelplanet.md.

10. Protecția datelor minorilor

Datele minorilor sunt prelucrate exclusiv în scopul furnizării serviciilor turistice solicitate (bilete avion, cazări, asigurări) și numai cu acordul expres al părinților, reprezentanților legali sau al persoanelor autorizate însoțitoare. Prin furnizarea datelor minorilor, utilizatorul declară că deține acordul legal necesar pentru transmiterea și prelucrarea acestora.

11. Securitatea datelor

TRAVEL PLANET™ Moldova aplică măsuri tehnice și organizatorice stricte pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, utilizării abuzive, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet nu poate asigura o securitate absolută 100%.

12. Modificarea Politicii de Confidențialitate

TRAVEL PLANET™ Moldova își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de Confidențialitate în orice moment fără notificare prealabilă, în conformitate cu noile reglementări legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată imediat pe site-ul www.travelplanet.md și va produce efecte din momentul afișării.

Contact